新華社華盛頓6月15日電（記者劉陽 孫丁）美國航空公司（美航）14日晚間至15日白天取消數百個航班，導致大量旅客在東部航線樞紐夏洛特機場滯留，引發眾怒。
美航14日晚間在社交媒體上發布消息稱，旗下一個地方航空公司由于“技術故障”取消當天剩余的近300個航班，并于15日早晨再次發布消息稱或將在當天中午恢復航班運行。據統計14日至15日兩天美航共有675個航班延誤或被取消。
此次大范圍“技術故障”導致上千旅客滯留夏洛特機場，其中不少旅客被迫在機場過夜。旅客上傳到網絡的視頻和圖片顯示機場混亂不堪，大量旅客靠在墻邊或躺在地上休息，面容疲憊。機場租車公司說所有車輛都被搶租。
不少旅客在社交媒體上發聲，批評美航對大規模延誤應對遲緩，沒有向旅客提供交通住宿服務，且對旅客訴求漠不關心。
“乘坐美航是最差的旅行經歷，美航在夏洛特機場的員工都很粗魯，不尊重旅客，還不能提供幫助。”一個名為威爾的旅客說。
美國民航市場被幾家大航空公司壟斷，導致服務水平不斷下降，粗魯對待乘客、肆意取消或更改航班事件時有發生，民眾長期以來對此不滿。
夏洛特機場位于美國北卡羅來納州，截至2016年是美國旅客流量第11大機場，也是飛機起降數量第六大機場。
責任編輯：劉萬里 SF014
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