把退單外賣帶回給女兒吃的大叔：送外賣很開心，愿顧客多理解
 后排從右往左依次是王小安（外賣騎手）、大女兒王正楠、妻子范青蓮。前排從右往左依次是王小安父親、小女兒王正玉及王小安母親。王小安供圖 2017年11月，江蘇句容，47歲的外賣大叔王小安因為送餐遲了，被客戶投訴。返回店里后，央求老板娘幫忙把顧客退掉的漁粉熱一熱，帶回去給女兒吃。這一幕感動了無數(shù)網(wǎng)友。
沒想到的是，一個多月后，又現(xiàn)波折。王小安在送外賣的途中，不幸被一輛轎車撞傷，導(dǎo)致左側(cè)肩部骨折。
2月15日（大年三十）晚上，正在養(yǎng)傷的王小安對澎湃新聞（www.thepaper.cn）說，“做外賣騎手雖然辛苦危險，但自己做得很開心，希望能盡早回到工作崗位，也希望顧客對我們多一點理解和包容。”
“帶傷”過年
王小安和妻子范青蓮提前20多天把各種咸肉備下，又趕在年前的兩天，到菜市場買好新鮮的蔬菜。食材都是現(xiàn)成，跟往年一樣，年夜飯都在中午吃，父母掌勺，王小安夫妻倆跟著打下手。
一個小時左右，一桌子菜上齊了，七個熱菜一個冷菜：紅燒肉圓、梅干菜扣肉、百葉包肉、蛋餃、地皮菜炒韭菜、水芹炒肉絲、大蒜炒肉片，豬尾巴、鴨爪做成一道冷菜。
王小安夫婦、近八十歲的父母，一對女兒，拉開椅子，上桌。一家人聚在一起，吃頓團(tuán)圓飯，讓一年奔忙在外的王小安感覺很滿足。
興之所至，飯前，不怎么喝酒的王小安開了瓶白酒，但只有他一人喝。老父親三年前因為胃癌做過手術(shù)，不能喝酒。
王小安對澎湃新聞?wù)f，席間，大女兒端起裝有飲料的杯子，祝他受傷的肩膀早點康復(fù)。溫情時刻，飲酒二兩，不禁讓他想起這一年的幾段“小插曲”。
“暖心騎手”
王小安是江蘇句容天王鎮(zhèn)的農(nóng)民，曾在鎮(zhèn)上的一家鍛造廠工作了10年。
2016年8月工廠倒閉后，他開始自謀出路。不過，工廠還拖欠了1.7萬元工資，過年前兩天，他還在“討薪”。“只拿到4000多元，還有部分錢沒付清�！蓖跣“舱f。
回顧2017年，王小安先后干過兩個月的水電工，也做過4個月的沖壓工。下半年，大女兒王正楠考入城區(qū)的高中后，為了方便陪大女兒讀書，8月份他加入餓了么當(dāng)外賣騎手。妻子范青蓮則留在老家一家食品廠工作，負(fù)責(zé)照顧上幼兒園的小女兒王正玉。
王小安每天早上5點多起床，吃過早餐送大女兒上學(xué)后，7點開始一天的工作，晚上9點多收工接女兒放學(xué)回家，一天工作約12小時。月收入4000多元。
3個月后的2017年11月15日，王小安因為被投訴后的一個舉動“火”了。
他因送餐超時被退單，掏錢買下顧客預(yù)訂的一份漁粉，不料卻遭到投訴。下班后，失落的他怯怯地請求漁粉店老板娘幫忙熱一熱，帶回去給女兒吃。
老板娘見狀對其說，“再給你做一碗”，王小安婉拒后離開了。見此“心酸”背影，老板娘將此事在社交網(wǎng)絡(luò)披露后，引發(fā)熱議。后來，網(wǎng)上訂餐平臺餓了么對其免于處罰（澎湃新聞曾作詳細(xì)報道）。
在一個月之后的12月21日，一場意外又落在“暖心”外賣大叔王小安。在送外賣的途中，被一輛轎車從后面碰擦，他連人帶車摔倒在地，經(jīng)醫(yī)院診斷左側(cè)肩膀骨折。
從投訴到車禍，外賣騎手最擔(dān)心發(fā)生的事短時間內(nèi)都集中在王小安身上。事后交警認(rèn)定，轎車司機(jī)負(fù)主要責(zé)任。
王小安左胳膊劇烈疼痛，無法正�；顒樱坏貌粫簳r擱下了送外賣的活兒。
新年心愿
被撞骨折后，醫(yī)生建議，王小安服藥保守治療。
回到位于句容城區(qū)的住處，聽說父親摔傷的王正楠，一下嚇壞了，關(guān)切地詢問怎么受傷的，說完幫著王小安脫下衣服，貼膏藥。
王小安對澎湃新聞?wù)f，在10多天的時間里，他還堅持接送大女兒上下學(xué)，“女兒不會騎電動車，還是我送她安全一些”。直到赴醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)傷情未見好轉(zhuǎn)，才將女兒托付給了姐姐，自己回農(nóng)村老家養(yǎng)病。
2月15日晚上8時30分許，王小安全家人吃過餃子，圍坐在一起看春晚。到這一天，王小安已在家休養(yǎng)45天。都說傷筋動骨一百天，王小安算了算，還有一個多月，肩膀差不多好利索了，“就能回歸了”。
“送外賣雖然辛苦、危險，但可以方便很多人，自己感覺蠻開心的�！蓖跣“舱f，每一個外賣騎手都不想超時被投訴，為了搶時間他常常“放下電動車，一口氣跑上樓”，有幾次還因此摔跤。所以他希望，顧客多一點的理解和包容，不要動不動就差評、投訴。
說到新年愿望，王小安不好意思地說，“愿望挺多的”，父母年紀(jì)大了，父親患過胃癌，母親有高血壓，希望他們身體健康。
另外，他還希望能給妻子在城里找一份工作，這樣小兩口就不用老是分開，而且大女兒上高一正是關(guān)鍵時期，有妻子在身邊照顧，營養(yǎng)也能跟得上。 |
