2023年2月，遼寧一35歲女子赴云南普洱旅游期間，在當地森林公園景區內的一家酒店的客房被毒蛇咬傷，連夜緊急就醫，住院治療41天。普洱市林草部門2023年開具的相關證明，證實了郭女士在酒店房間被毒蛇咬傷的事實。

近日，當事人郭女士（化姓）對紅星新聞記者表示，直到目前，她仍有頭暈、神經損傷等后遺癥；事發兩年多來，她經常“跑醫院”治療、檢查，醫藥費花費十多萬元。

“涉事酒店一開始給過5萬元賠償，”郭女士認為不能覆蓋自己的花費。她希望酒店后續積極賠償，否則將考慮起訴。

酒店房間內被毒蛇咬傷后連夜就醫

2023年2月，遼寧鞍山的郭女士去云南普洱旅游，于當月17日晚上8點多入住了一家名叫“小熊貓莊園”的酒店。

▲小熊貓莊園酒店 圖據“普洱太陽河森林公園”公眾號

“酒店在一個森林公園景區內，距景區門口有幾公里，周圍環境比較‘野’。”郭女士說，“當晚10點多，我在酒店房間突然感覺自己的小腿被扎了一下，當時有一些痛感。”

幾分鐘后，郭女士下床去洗腳，發現腿上有兩個血點。“這時我就有些害怕了，我老公猜測是被蛇咬了，便立即聯系酒店工作人員叫車送我們去醫院。”郭女士回憶稱，“路上，我撥打120咨詢了解到當地927醫院有血清，就叫司機把我送到了這家醫院。”

中國人民解放軍聯勤保障部隊第九二七醫院（下稱“927醫院”）開具的《入院記錄》顯示，郭女士的入院時間為2023年2月18日0時3分。

“到醫院后，醫生取了我的傷口血液去檢測，然后給傷口放血。接著打阻斷藥，在傷口外沿十厘米左右的地方圍著腿打一圈，疼得全身是汗。”郭女士說，“醫生主要給我打的是抗銀環蛇血清，一共打了十多支。醫生考慮到當地跟緬甸、老撾離得近，蛇可能會串別的毒，為了以防萬一，同時打了一兩種其他蛇的血清配合治療。”

▲注射抗銀環蛇血清 受訪者供圖

郭女士在927醫院住院治療41天，該院開具的《出院記錄》顯示，出院診斷為：右下肢毒蛇咬傷；視覺障礙；面部腫脹；低鉀血癥等。

《出院記錄》介紹，入院后經積極完善相關檢查后，給予創口切開排毒，抗感染、抗蛇毒血清激素運用、保肝護肝、營養神經等對癥支持治療。經治療，現患者病情穩定，但存在顏面部麻木、水腫，上臉無力，視力模糊，腹股溝區疼痛不適等癥狀，現急救階段治療已經結束。建議上級醫院繼續康復治療。

當事人稱被咬兩年多仍有后遺癥

6月5日，郭女士向紅星新聞記者表示，她在普洱當地住院40多天后，身體情況有些好轉，但發現自己出現了一些后遺癥。

“包括頭暈，平衡感變差，還有神經的損傷。事發后臉疼得不敢洗，去醫院扎針灸，針扎在臉上我根本什么也感覺不到。到現在還是感覺一些地方是麻木的。”郭女士說，“出事后，我看外面一個一個立著的路燈都是連成線的，在商場看大屏幕上的字是模糊的，頭也會暈，直到今年視力才恢復一些。”

2023年4月12日，郭女士轉到四川大學華西醫院進行康復治療，住院27天。該院開具的《出院病情證明書》顯示，出院診斷為“毒蛇咬傷”和“低鉀血癥”。醫院建議出院后繼續康復治療，適當休息；康復科、神經內科、眼科隨診。

郭女士稱，事發兩年多，目前她還是經常“跑醫院”。“之前天天扎針灸，還做了一段時間的高壓氧和理療器械。現在主要是開中藥，然后每個月都要做檢查。”

▲郭女士扎銀針治療 受訪者供圖

“醫生告訴我，蛇毒損傷神經之后恢復非常慢，當時我心里雖然有點概念，但是真的沒想到恢復得這么慢。”郭女士說，“還有就是很焦慮。這件事之后我的情緒一直不太好，怕后遺癥好不了，可能這就是‘一朝被蛇咬，十年怕井繩’吧。”

自稱醫藥費不菲，當事人稱將考慮起訴酒店

事發后，郭女士聯系了普洱市林草部門開具證明，認定相關事實。普洱市思茅區林業和草原局2023年5月26日開具的一份證明稱，“郭女士在普洱小熊貓莊園酒店2月17日晚8點多入住，住宿在XXX房間被毒蛇咬傷，18日凌晨送至927醫院就醫，醫院診斷為毒蛇咬傷。”

“涉事酒店一開始給過5萬元賠償，”郭女士對記者表示，“但事發至今，光醫藥費我就花了十多萬元，平常工作時間也會請假去看病，還存在路費和住宿費等費用。”

6月6日，紅星新聞記者聯系小熊貓莊園酒店了解相關情況，工作人員表示將向酒店領導轉達采訪需求，并由后者回復。截至發稿時，記者暫未獲回復。

郭女士還表示，她在住院期間了解到，普洱當地林草部門購買了野生動物肇事公眾責任保險，民眾在被野生動物傷害后可向保險公司申請理賠。據普洱市政府官網信息，野生動物肇事公眾責任保險項目自2011年在思茅區和瀾滄縣試點，2012年實現全市范圍覆蓋。

中國政府采購網顯示，2023-2025年普洱市野生動物肇事公眾責任保險的中標單位為中國太平洋財產保險股份有限公司普洱中心支公司（下稱“太平洋財險普洱公司”）。郭女士表示，今年2月，她根據保險公司的要求把相關材料寄給對方，但暫時未獲理賠。“他們稱這個是兜底型保險，需要先找侵權方處理，處理好剩余的部分再由他們處理。”

6月6日，記者聯系到太平洋財險普洱公司負責對接郭女士理賠事項的業務員楊先生了解相關情況，其表示，郭女士提交的材料不全，需補充理賠資料，公司已向郭女士發了告知函。對此，郭女士對記者表示，保險公司早前要求提供的資料種類，和告知函中所要求的并不一致。

郭女士還表示，希望后續酒店積極賠償，否則將考慮起訴對方。

紅星新聞記者 胡閑鶴

編輯張尋 責編 李彬彬