近日，長(zhǎng)沙的文先生向?yàn)t湘晨報(bào)記者反映，5月10日，他的母親在岳麓區(qū)長(zhǎng)房24品生活中心電梯轉(zhuǎn)角處，被一騎平衡車的男孩撞倒受傷。事發(fā)后，文先生向男孩家長(zhǎng)提出賠償要求，男孩家長(zhǎng)認(rèn)為，商場(chǎng)未盡到提示、勸導(dǎo)義務(wù)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

16日，記者前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，當(dāng)日，文先生與男孩父親暫時(shí)達(dá)成一致，接受調(diào)解，但商場(chǎng)方負(fù)責(zé)人暫未回復(fù)。專業(yè)律師表示，若商場(chǎng)存在管理問題，傷者可將商場(chǎng)列為共同被告。

事件發(fā)生時(shí)的監(jiān)控截圖。圖/截圖

女子在商場(chǎng)被男孩撞倒，傷者家屬：孩子表現(xiàn)很好，但家長(zhǎng)態(tài)度令人不滿

16日，記者來到文先生提到的長(zhǎng)房24品生活中心。現(xiàn)場(chǎng)文先生稱，他65歲的母親在該商場(chǎng)乘電梯下樓時(shí)，與一位騎平衡車的男孩相撞，送醫(yī)院后經(jīng)診斷，頭部、肋骨均受傷，事發(fā)后，撞人男孩的表現(xiàn)很好，沒有逃跑，在第一時(shí)間呼叫了家長(zhǎng)，但家長(zhǎng)的做法令他不滿，“他家長(zhǎng)一直不接電話，后來我母親被送到醫(yī)院，他們（男孩父母）過了近40分鐘才到醫(yī)院，并且未做任何致歉。”

文先生母親入院后的診斷報(bào)告。圖/受訪者提供

文先生表示，5月12日他主動(dòng)聯(lián)系男孩家屬要求去派出所調(diào)解，“我想讓對(duì)方賠償急診、復(fù)查、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)共2300元，當(dāng)時(shí)他（男孩父母）墊付了3000元住院費(fèi)，這筆住院費(fèi)使用了一千多元，剩余錢的最終去向還是可以原路退回給孩子父母，我們無法支配，是醫(yī)院對(duì)接他的賬戶。”

截至發(fā)稿，文先生表示自己沒有收到任何賠償，更令他生氣的是，截至16日，他沒有收到男孩家長(zhǎng)的道歉，“我的訴求是，第一希望有一個(gè)誠懇的道歉，第二希望有一個(gè)公平的補(bǔ)償，他當(dāng)時(shí)已經(jīng)到醫(yī)院了，離我媽病床只有四五米，卻連一句道歉都沒有。”

文先生稱母親現(xiàn)在正在家中休養(yǎng)。圖/受訪者提供

文先生稱，到現(xiàn)在自己還愿意接受對(duì)方的道歉和賠償，如果對(duì)方?jīng)]有表態(tài)，未來自己可能會(huì)考慮走法律途徑，母親意外受傷這件事已經(jīng)占用了他很多精力和社會(huì)公共資源，不到迫不得已他也不想走到這一步。

男孩父親：我們表達(dá)了歉意，但主責(zé)應(yīng)由商場(chǎng)承擔(dān)

針對(duì)文先生提出男孩家長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任的觀點(diǎn)，同日，記者與撞人男孩父親取得聯(lián)系，對(duì)方表示對(duì)于在該商場(chǎng)發(fā)生的意外碰撞事件，感到非常遺憾。雖然這是一次無心之失，也給文先生的母親帶來了身體上的不適，對(duì)此深表歉意。男孩父親還表示，事故發(fā)生后，孩子一直很害怕，他們?cè)谑鹿拾l(fā)生后也采取了行動(dòng)，第一時(shí)間陪同就醫(yī)，并墊付了相關(guān)的醫(yī)療費(fèi)用。

文先生展示事發(fā)時(shí)監(jiān)控。圖/史繼超攝

男孩父親認(rèn)為，文先生將他們作為主要責(zé)任方的行為欠妥，此事主要責(zé)任方應(yīng)為商場(chǎng)，“此次事故的發(fā)生與商場(chǎng)在安全管理方面存在明顯疏漏密切相關(guān)，包括但不限于允許平衡車進(jìn)入、拐角區(qū)域缺乏反光鏡及安全提示等。我們?cè)敢庖婪ǔ袚?dān)合理的責(zé)任，也呼吁商場(chǎng)正視問題，承擔(dān)責(zé)任。”男孩父親說。

文先生表示在這一路線，自己的母親根本看不到男孩。圖/史繼超攝

商場(chǎng)稱有相關(guān)提示牌與監(jiān)督人員，撞人男孩家長(zhǎng)發(fā)視頻質(zhì)疑

對(duì)于男孩父親的觀點(diǎn)，在16日采訪中，長(zhǎng)房24品生活中心一位工作人員向記者指出，商場(chǎng)在每一層都有“禁止自行車、平衡車進(jìn)入”一類的提示，商場(chǎng)也安排人員巡邏，讓顧客不要攜帶這類載具進(jìn)入商場(chǎng)，并且這些行動(dòng)是在此事發(fā)生之前就已經(jīng)有的，不過，該工作人員也稱有時(shí)候很難兼顧每位顧客。

在采訪結(jié)束時(shí)，這位工作人員留下了記者的電話，表示商場(chǎng)負(fù)責(zé)人會(huì)盡快聯(lián)系記者。

男孩家長(zhǎng)稱事發(fā)后曾到過商場(chǎng)，看到依然有未成年人在商場(chǎng)使用平衡車。圖/受訪者提供

但男孩父親則稱商場(chǎng)的說法不屬實(shí)，商場(chǎng)在事發(fā)前沒有做過任何警示、提示，16日他通過線上向記者發(fā)送了幾段視頻，并稱為事故發(fā)生后的第二、三日（11、12日）拍攝，視頻顯示，仍有孩童在商場(chǎng)騎自行車、平衡車。

針對(duì)此事記者再次致電商場(chǎng)，該商場(chǎng)工作人員表示“百分之一萬的有（告示牌和人員），肯定不是新安排的。”

傷者與男孩雙方家屬接受調(diào)解

律師：若存在管理問題，傷者可將商場(chǎng)列為共同被告

截至發(fā)稿，記者已與文先生、撞人男孩父親進(jìn)行了溝通，雙方均表示愿意就該意外造成的責(zé)任認(rèn)定進(jìn)行線下接觸，盡快解決此事。

16日，記者看到商場(chǎng)立有警示牌。圖/史繼超攝

泰和泰（濟(jì)南）律師事務(wù)所張立南律師認(rèn)為，未成年人在商場(chǎng)騎平衡車撞到人，傷者可以依法向未成年人的監(jiān)護(hù)人（通常為父母）主張人身損害賠償。索賠時(shí)，傷者應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)（如醫(yī)療費(fèi)票據(jù)、事故經(jīng)過證明等），與監(jiān)護(hù)人協(xié)商賠償，協(xié)商不成可向法院起訴。賠償項(xiàng)目包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損害撫慰金等。

“若事故涉及商場(chǎng)管理不善或設(shè)施問題，經(jīng)營(yíng)者未盡到審查或合理的安全保障義務(wù)，需承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任，傷者可將商場(chǎng)或經(jīng)營(yíng)者列為共同被告。”張立南說。

16日，記者看到商場(chǎng)有戴袖標(biāo)的工作人員。圖/史繼超攝

瀟湘晨報(bào)實(shí)習(xí)記者史繼超