（原標(biāo)題：運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)盲人辦卡被要求睜眼認(rèn)證）
近日，江蘇揚(yáng)州80歲盲人管先生在某運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳辦理手機(jī)卡時(shí)，因無法完成刷臉驗(yàn)證，無奈之下只能以親屬的名義開通手機(jī)卡，引發(fā)廣泛關(guān)注。
對(duì)此，涉事運(yùn)營(yíng)商相關(guān)工作人員回應(yīng)稱：5月4日，管先生前往營(yíng)業(yè)廳先辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，因所補(bǔ)手機(jī)卡原來留存資料與身份證姓氏不一致無法辦理，后選擇新辦手機(jī)卡。對(duì)于管先生提及的“刷臉認(rèn)證”，工作人員解釋說：實(shí)為相關(guān)行政部門要求的新入網(wǎng)用戶人像比對(duì)環(huán)節(jié)。管先生當(dāng)日在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行信息采集，但未通過，至于信息采集為何無法通過，他們還在進(jìn)一步了解。
對(duì)此，管先生表示，所補(bǔ)手機(jī)卡確系自己此前實(shí)名辦理，姓氏不一致或?yàn)闇贤ㄖ姓f錯(cuò)號(hào)碼所致。但他強(qiáng)調(diào)：辦理過程中，工作人員并未針對(duì)其視障情況，提供合情合理便利條件。
前述工作人員還表示，運(yùn)營(yíng)商有為特殊用戶提供上門服務(wù)的規(guī)定，但事發(fā)當(dāng)日為何未及時(shí)落實(shí)，還需進(jìn)一步核查。為盡快解決管先生遇到的困難，他們將于今日上門為管先生辦理業(yè)務(wù)。 |
