3月19日，我開朋友車鄂A96MR1在東西湖嶺通大道與興工十三路路口被他人超速未讓右撞了，對方全責。車損壞嚴重，我和副駕是驚嚇過度狀態。報警后，沒有人保車險碰到面，車被拖到修理廠。事后車主要求拖到4S店定損修理。現在是沒有接到任何人保車險定損工作人員的通知和消息，定損流程還沒有開始走，沒有任何結果，也沒有車主的同意和簽字，修理廠那邊開始修車。車主強烈要求拖車到4S店，修理廠不讓拖車，保險公司相關工作人員一直也沒有出面聯系和溝通。 現在投訴武漢人保和鑫云泰欺騙消費者。1.人保定損專員為跟車主或者當事人聯系，車子修了一半才出定損信息和結果，未經車主或當事人同意直接簽了修理廠，嚴重不符合保險流程，導致車主損失，修車廠修車費用。 2.鑫云泰修車廠，欺瞞消費者，先修后定損，以次賺修理費用。現在車修一半，不讓車主將車轉到4S店。
