省委書記盧展工在省信訪局走訪慰問時見到一名接談員正與一位上訪群眾交談，盧展工關切地詢問她有何訴求，耐心聽她講事情的整個經過。 農歷臘月二十九，省會鄭州一派喜氣洋洋迎新春的熱鬧景象。上午10時，省委書記、省人大常委會主任盧展工走訪省信訪局機關，看望信訪工作者，了解群眾信訪情況，調研座談信訪工作。
省委常委、政法委書記李新民，省委常委、秘書長曹維新，副省長秦玉海隨同走訪看望。 盧展工首先來到位于一樓大廳的河南省群眾來訪接待中心，向正在值班的工作人員問好，詳細了解接待群眾來訪的有關工作程序。在一間接談室，看到一名接談員正在與一位上訪群眾交談，盧展工走進來坐下，關切地詢問這名上訪群眾有何訴求，耐心地聽她講事情的整個經過。見到她情緒有些激動，盧展工再三安慰她要相信黨委、政府一定會解決好群眾的合理訴求，并叮囑有關負責同志，盡快調查清楚事實，依據事實依法依規處理好問題，給來訪者一個滿意的答復。 在隨后召開的座談會上，盧展工聽取了省信訪局的工作匯報，不時插話詢問有關情況，并就做好新時期信訪工作作了講話。
盧展工說，去年一年，河南經濟社會發展總體持續、總體提升、總體協調、總體有效，取得了很好的成績，呈現出好的趨勢、好的態勢、好的氣勢，這里面包含著全省信訪系統廣大工作人員的心血和汗水。全省廣大信訪干部牢記黨的宗旨、肩負神圣使命，為化解社會矛盾糾紛、維護社會和諧穩定作出了重要貢獻，我代表省委、省政府向你們表示感謝！祝大家新春愉快、闔家幸福、工作順利、事業有成！ 盧展工指出，信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。在新的歷史條件下，在貫徹落實科學發展觀、構建和諧社會的歷史進程中，信訪工作的地位和作用越來越突出。信訪工作是窗口，展示著黨委政府為民負責的形象；信訪工作是渠道，既是黨委政府了解社情民意的一個渠道，也是群眾反映合理訴求的一個渠道，體現著溝通和疏導；信訪工作是橋梁，架起了黨委政府和群眾聯系的橋梁；信訪工作是紐帶，更加緊密地把人民群眾凝聚在黨的周圍；信訪工作是傳統，無論是革命戰爭年代、社會主義建設時期還是改革開放以來，這一好傳統、好經驗都在密切黨群干群關系中發揮著重要作用；信訪工作是協調，協調處置社會問題、社會矛盾，協調黨群、干群之間的關系；信訪工作是監督，從一個側面反映了社會和群眾對各級黨委政府以及司法機關的評價；信訪工作是為民，信訪工作做得好不好，衡量反映著我們黨和政府執政為民的能力強不強。 盧展工強調，做好新時期的信訪工作，要深刻領會中央有關部署的精神實質，真正明確工作的目的和要求；要很好研究這些年來河南在信訪工作實踐中形成的好的經驗、好的做法，持續地堅持下去；要認真分析新情況、研究新問題，不斷探索信訪工作的新舉措、新辦法；要不斷加強和改進信訪工作，不斷提高我省信訪工作水平。第一，要暢通渠道，讓老百姓有一個反映情況、表達訴求的途徑，老百姓愿意找信訪部門是件好事，說明群眾對黨委政府的信任。第二，要著力疏導，不能堵，要通過積極疏導、調解，著力解決問題，努力把上訪群眾的氣理順。第三，要發揮優勢，發揮我們黨思想政治工作優勢，堅持以人為本、執政為民，努力為老百姓主持公道正義。第四，要依法依規，樹立法的意識法的理念，營造依法依規反映訴求解決訴求的氛圍。第五，要協調合力，加強綜合協調部門功能，提高綜合協調能力，形成靈活高效的工作機制。第六，要提升素質，重視信訪部門干部的選配，高標準嚴要求，使信訪部門隊伍更加適應新時期信訪工作的任務和需要。 盧展工強調，各級黨委政府要進一步關注重視支持信訪工作，不斷創新信訪工作體制機制，創造良好的工作條件和工作環境。各級信訪部門和廣大信訪干部要堅持做到熱情、依法、負責、奉獻，進一步提高工作能力和水平，努力為河南經濟社會發展營造穩定和諧的良好環境。 | 
