從2021年11月至2021年12月,朱某在辦理保險業務時,在客戶不知情的情況下,盜竊保單和詐騙數位老人錢款,涉案資金80多萬元。朱某因犯盜竊罪、詐騙罪被武漢市武昌區人民法院于2023年3月31日判處有期徒刑十一年六個月[(2022)鄂0106刑初772號]。法院判決事實清楚、責任明晰,這些受害老人慶幸自己權益受到了法律保護。
同時該事件已經引發了公眾關注,造成這一事件的發生,中國人壽保險公司在業務管理上存在漏洞,應當借此進行一系列的保單風險隱患排查,并追根溯源,完善管理流程與制度,加強風險管控,杜絕此類事件再次發生。面對這樣的事件公司不應當推卸責任,應該依法妥善處理前員工朱某的違法行為給這些客戶造成的非本人真實意圖實施的貸款及還款等后續事宜,真正做到企業口號宣傳的“相所知多年,值得托付”。